Foire aux questions
Lunetterie
Combien coûte une paire de lunettes complète?
Combien de temps dois-je attendre pour la fabrication de mes nouvelles lunettes?
Pour les lentilles fabriquées sur mesure (telles que notre gamme de lentilles Nikon), il faut prévoir environ deux semaines. Dans tous les cas, nous vous tiendrons informé des détails des délais en temps réel.
La garantie couvre-t-elle les bris de montures accidentels?
Malheureusement, non. Nous offrons cependant des rabais avantageux sur le remplacement d’une monture achetée ici dans l’année qui suit votre achat.
J’ai vu une monture sur votre site Web. Puis-je venir l’essayer en magasin?
Notre catalogue en ligne présente une sélection limitée de lunettes de vue et solaires disponibles en boutique. Bien que nous mettions régulièrement à jour notre stock, il est possible que la monture ne soit plus disponible en magasin. Dans tous les cas, notre équipe peut toujours vous aider à trouver la monture parfaite pour vous. Venez nous voir!
Puis-je commander une monture dans une autre couleur?
Certaines collections offrent plusieurs couleurs pour une même monture. Le cas échéant, nous serons ravis de commander la teinte de votre choix. Un acompte est toutefois requis, et les délais dépendent du fournisseur et du service de livraison.
Puis-je remplacer uniquement les verres et conserver ma monture?
Absolument! Si votre monture est toujours en bon état, nous pouvons remplacer uniquement les verres pour vous permettre de bénéficier de votre nouvelle prescription.
Peut-on ajouter ma prescription à des lunettes de soleil?
Oui. Toutefois, la monture solaire doit être adaptée à votre prescription. Les stylistes expérimentés de notre équipe vous guideront pour choisir une monture qui vous offrira à la fois style et confort.
Y a-t-il des frais pour ajuster mes lunettes?
Non, l’ajustement de vos lunettes achetées chez nous est toujours gratuit.
Optométrie
Quels sont les délais pour accéder à un examen de la vue?
Grâce à notre équipe d’optométristes et leurs quatre salles d’examen, nous avons la chance d’offrir des rendez-vous pour un examen de vue dans des délais rapides. Selon vos disponibilités, vous pourriez en obtenir un dans les 24 à 72 heures.
Combien de temps dure un examen de la vue?
Un examen de la vue complet dure environ une heure.
Puis-je obtenir une copie de ma prescription?
Oui, nous vous fournirons une copie de votre prescription à la fin de l’examen.
Peut-on corriger la presbytie avec des verres de contact?
Oui, c’est possible. La correction ne sera toutefois pas aussi précise qu’avec des lunettes à verres progressifs. Il faut parfois faire un compromis entre la vision de loin et de près.
Il est bon de savoir que la sécheresse oculaire peut être accentuée par l’utilisation prolongée de verres de contact, surtout devant un écran. Cela dit, de nombreux clients sont satisfaits de leurs verres de contact progressifs.
Tous les examens de la vue sont-ils équivalents?
Au Québec, il n’existe pas de norme universelle pour les examens de la vue. Chez VU, nos examens incluent des technologies avancées comme la tomographie à cohérence optique (OCT), la caméra rétinienne et la topographie cornéenne pour un diagnostic complet.
Général
Je suis étudiant, ai-je droit à un rabais?
Oui. Les étudiants bénéficient de 15 % de rabais à l’achat d’une paire de lunettes complète!
Avez-vous une promotion du type « deux pour un »?
Non. Nous croyons en la transparence et préférons offrir des prix compétitifs plutôt que des offres trompeuses. Consultez notre section Promotions pour connaître nos offres en cours.