Politique de confidentialité

CONDITIONS D’UTILISATION

Bienvenue sur VU, à l’adresse vu.ca (le « site Web »), qui comprend tous les sous-domaines actuels et futurs. Veuillez lire attentivement nos conditions d’utilisation. En utilisant le site Web vu.ca ainsi que les services y étant offerts, vous acceptez d’être lié par les présentes conditions d’utilisation et toutes les politiques, conditions et directives connexes. Pour toute question relative à ces conditions générales, veuillez vous adresser par courriel à notre service à la clientèle au info@vu.ca avant de passer votre commande. Si vous êtes en désaccord avec l’une ou l’autre de ces conditions d’utilisation, vous ne pouvez pas utiliser le site Web vu.ca.

LOI APPLICABLE

En visitant le site Web vu.ca, vous acceptez que les lois de la province du Québec et les lois du Canada, sans égard aux principes de conflit de lois, régissent ces conditions d’utilisation. Les tribunaux de la province du Québec auront la compétence exclusive à l’égard de tout litige. Vous convenez que la compétence et le lieu de tels tribunaux sont appropriés et vous acceptez de vous soumettre à la compétence de ce tribunal.

RÉVISIONS DES CONDITIONS

VU peut réviser ces conditions en tout temps par simple mise à jour de cet affichage. Vous devriez donc visiter cette page de temps à autre pour consulter les conditions en vigueur auxquelles vous êtes tenues car le fait de continuer à utiliser ce site signifie que vous acceptez ces conditions révisées. Certaines clauses de ces conditions peuvent être remplacées par des conditions ou avis juridiques expressément désignés et décrits à des pages particulières de ce site Web.

DROIT D’AUTEUR

Tout le contenu présenté sur le site vu.ca, comme le texte, sans limites, les graphiques, les logos, les icônes de boutons, les images, les extraits sonores, les téléchargements numériques, les compilations de données et les logiciels, est la propriété de VU.ca ou des fournisseurs de contenu et est protégé par les lois canadiennes et internationales sur le droit d’auteur. La compilation de tout contenu apparaissant sur le site Web VU.ca est la propriété exclusive de VU.ca et est protégée par les lois canadiennes et internationales sur le droit d’auteur. Tout logiciel utilisé sur le site VU.ca est la propriété de VU.ca ou des fournisseurs de logiciels et est protégé par les lois canadiennes et internationales sur le droit d’auteur.

QUELS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS, AU SUJET DE SES CLIENTS, VU RECUEILLE-T-ELLE ?

Les renseignements que nous recueillons auprès de nos clients nous permettent de personnaliser et de toujours améliorer votre expérience de magasinage. Voici le genre de renseignements que nous recueillons.

Les renseignements que vous nous fournissez: nous recueillons et stockons tous les renseignements que vous entrez dans nos sites Web ou que vous nous fournissez de toute autre façon. Vous nous fournissez la plupart de ces renseignements en naviguant, achetant, publiant, participant à des concours, remplissant des questionnaires ou en communiquant avec le service à la clientèle. Par exemple, vous fournissez des renseignements lorsque vous cherchez un produit, passez une commande, entrez des renseignements dans votre compte (et vous pourriez en avoir plus d’un, si vous utilisez plus d’une adresse courriel lorsque vous magasinez chez nous), communiquez avec nous par téléphone, courriel ou par un autre moyen, remplissez un questionnaire ou un formulaire de participation à un concours, dressez une liste de souhaits, publiez et évaluez des critiques. En conséquence, vous pourriez nous fournir des renseignements comme votre nom, adresse et numéro de téléphone, des renseignements au sujet de votre carte de crédit, le nom des personnes à qui certains de vos achats ont été expédiés, y compris leur adresse et numéro de téléphone, le contenu de critiques et de courriels nous étant envoyés et des renseignements financiers. Vous pouvez ne pas fournir certains renseignements, mais vous pourriez ne pas pouvoir profiter de plusieurs de nos fonctionnalités. Nous utilisons les renseignements que vous nous fournissez à des fins comme répondre à vos requêtes, préparer pour vous des suggestions d’achats futurs, améliorer notre offre en magasin et communiquer avec vous.

LES RENSEIGNEMENTS RECUEILLIS AUTOMATIQUEMENT :

Nous recueillons et stockons certains types de renseignements chaque fois que vous interagissez avec nous. Par exemple, comme plusieurs sites Web, nous utilisons des témoins (cookies) et obtenons certains types de renseignements lorsque votre navigateur Web accède les sites Web et publicités ainsi que tout autre contenu géré par ou au nom des sites Web sur d’autres sites Web.

COMMENT VU GÈRE-T-ELLE LES TÉMOINS (COOKIES)?

VU utilise une technologie de suivi (témoins) sur le site Web et en utilisant le site Web vous acceptez leur utilisation. Les témoins sont de petits fichiers de texte enregistrés sur le disque dur lorsque vous visitez un site Web afin de suivre votre utilisation du site et améliorer votre expérience d’utilisateur en stockant certaines données sur votre ordinateur. Le site Web utilise des « témoins temporaires » qui améliorent votre expérience d’utilisateur en stockant sur votre ordinateur certains renseignements concernant votre visite actuelle.

La fonctionnalité Aide de la plupart des navigateurs vous expliquera comment empêcher votre navigateur d’accepter de nouveaux témoins, comment demander à votre navigateur de vous alerter quand vous recevez un nouveau témoin ou comment les désactiver complètement. De plus, vous pouvez désactiver ou supprimer des données semblables utilisées par les modules complémentaires du navigateur, comme les témoins Flash, en changeant les réglages du module ou en visitant le site Web du fabricant. Puisque les témoins vous permettent de profiter de certaines des fonctionnalités essentielles du site Web, nous vous recommandons de ne pas les désactiver. Par exemple, si vous bloquez ou rejetez autrement nos témoins, vous ne pourrez plus ajouter d’articles dans votre panier, passer à la caisse ou utiliser tout produit ou service qui requiert l’ouverture d’une session.

NON-DIVULGATION DE RENSEIGNEMENTS PERSONNELS À DES TIERS

Les renseignements au sujet de nos clients sont une partie importante de nos activités d’affaires. Nous ne  partageons pas ces renseignements.

LES ENFANTS PEUVENT-ILS UTILISER VU ?

Si vous êtes âgé de moins de 18 ans, vous pouvez utiliser VU seulement avec la participation d’un parent ou d’un tuteur. Si vous choisissez de visiter VU, votre visite ainsi que tout litige portant sur la confidentialité sera soumis à cette politique et à nos conditions d’utilisation, y compris la limite concernant les dommages, l’arbitrage des différends et l’application de la loi canadienne. Pour toute question en matière de confidentialité sur VU, veuillez communiquer avec nous et nous ferons de notre mieux pour vous répondre.

CONDITIONS DE LA GARANTIE

Votre monture et vos lentilles sont garanties pour un an à partir de la date d’achat contre tout défaut de fabrication. Les pièces devant être remplacées doivent être soumises avec toute demande d’indemnité. Cette garantie ne s’applique pas en cas de perte ou de bris accidentel. Notre objectif est de maintenir la confiance que vous mettez en nous.

1. Lorsque vous essuyez une lentille sèche, utilisez un chiffon à lentilles. N’appliquez pas trop de pression sur vos lentilles lorsque vous les essuyez pour ne pas les égratigner ou les endommager.
2. N’oubliez pas de laver occasionnellement le chiffon à lentilles, puisqu’un chiffon sale peut accumuler des particules et ainsi endommager vos lentilles.
3. Ne nettoyez pas vos lentilles à l’eau chaude ou à l’eau bouillante.
4. Ne nettoyez pas vos lentilles avec un savon fort, un détergent ménager ou du nettoyant à vitre.
5. Ne laissez pas tremper trop longtemps vos lentilles dans une solution de nettoyage pour ne pas les endommager ou endommager le revêtement.
6. Si un liquide tel du détergent, du maquillage, de l’huile, de la transpiration ou du jus se retrouve sur votre lentille, nettoyez-la immédiatement. Les taches peuvent être difficiles à nettoyer et peuvent même endommager le revêtement de la surface si elles ne sont pas nettoyées immédiatement.
7. Ne frottez pas vos lentilles à l’aide de vos vêtements, d’une guenille, d’un essuie-tout ou d’un papier-mouchoir fabriqué de matériaux recyclés.
8. Pour ne pas endommager vos lunettes, elles doivent toujours être placées dans leur étui lorsque vous ne les portez pas.
9. Si vous déposez vos lunettes, évitez que la partie convexe de vos lentilles ne soit en contact avec toute surface, puisqu’elles s’égratignent plus facilement.
10. Pour empêcher que des fissures se forment sur vos lentilles, NE les laissez PAS dans un endroit où la température change brusquement ou est supérieure à 60 degrés Celsius.